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成功网红必备技能3——互动能力

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成功网红必备技能3——互动能力
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互动说起来也很简单,比如咱们要去一个地方,我说往西走,你说往东走,然后你看了一下地图说西边堵车,然后咱们达成一致往东走……

这个世界无时无刻不在互动,作为一个关注度比较高的网红,互动不仅更频繁,也需要更专业,一个完整的互动一定包含这几个部分:1互动结果与预期,2互动主题,3互动对象,4互动场景,5互动总结。

成功网红必备技能3——互动能力

第一互动的结果与预期,因为咱们互动肯定是要达到一个积极的结果,所以呢针对这个结果,要提前做一些话术预案,活动策划,福利筹备,团队配合等等,都要提前规划好,演练好,以保证这个结果能符合预期。另外对于这个结果,要内部先做一个大致的评估,分析一下这个结果的可行性和影响。在执行方面,用什么样的人员,你比方说男的女的,还是年轻的或是年长的,跟大家一起做这个互动配合。还有活动的启动时间节点等等。再有就是如果这个互动方向和状态偏出咱们的这个预期,怎么样去通过一些活动或者是或者是一些话术做一些引导,然后让这个话题回归到咱们预期的结果上面去,这个都要有预案,要有一个场控不能让这个互动的方向失控。

成功网红必备技能3——互动能力

第二个是互动主题,咱们互动的话题一定要非常清晰,并且这个话题涉及的一些可能性的内容是什么,比如一些专业的知识术语,或者产品的使用说明啊,产品注意事项,还有包括产品的使用场景,这些提前就要准备好去做足知识的储备,因为粉丝问的问题可能是关于产品的,关于公司的,还有关于网红个人的,所以无论是关于公司的知识,比方说公司的历史,公司的发展,公司的目标,公司的愿景,公司的价值观,公司的文化等等,都要提前的整理好,尽可能的记下来。如果是关于个人的问题,就包括怎么样入行的呀,做了多长时间呀,在这个行业的荣誉呀,这个行业做的辛苦吗?还有其他可能的问题都要提前准备好。

第三互动对象,咱们互动的对象是谁,如果是之前都做过直播,有咱们的直播数据,就会分析出来咱们的粉丝画像,有年龄,性别,地域等等,所以咱们根据这些分析,来罗列问题,比如不同年龄的粉丝,他们提问题的角度肯定是不一样的,然后不同的地域,他们对这个产品的偏好也不一样,所以咱们结合就不同年龄阶段的心里来做一下问题的搜集,然后把这些搜集的问题做一个问答库,现场互动的时候就不会因为这个问题没有考虑到,然后回答的时候可能会出现偏激的情况或者说是不专业的情况,另外还要根据粉丝们日常使用的一些场景,来给他们做一些这种描述,一些价值延伸。让大家能真切的感受到,使用这个产品会带来什么样的好处,比如说使用使用这个产品,会增进跟家人、朋友、同事的关系啊,会更有凝聚力啊,会更高效啊等等,把尽可能多的价值点,用尽可能多的场景化细节进行描述,因为这样更能抓住更粉丝们的心理,让大家产生共鸣以达到更有效的互动。

成功网红必备技能3——互动能力

第四互动场景,互动场景一定要根据咱们的粉丝去做布置,比方说咱们的粉丝如果都是年轻化的,那么咱们布值得就要热闹一些,也可以前卫一些,要突出青春气息要;如果咱们的粉丝是年龄偏大一点的,那场景布置的就要优雅一些,庄重一些,这样就更符合大家对咱们的产品或者服务的认知,也可以让他的这个诉求,得到尽可能真实的展现。

第五互动总结。总结互动的话术,团队的配合,互动中出现的意外情况,互动场景的布置等等,还有粉丝的状态,问题偏向,以及粉丝们未来的需求和感兴趣的方向。根据这些总结去规划未来的运营和服务以及各种标准的优化与完善。

每一次互动都是一次考验,每一次互动都是一次升华,用心准备,暖心问答,相信通过时间的积累,你一定可以成就自己!

加油!未来的网红们!

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